Q1. 本当に壁に穴をあけずに設置できますか？
A1. はい、当店では原則として壁に穴をあけず、ビス留めもしない方法で設置します。既存の配線や建具、モールを活用し、退去時に原状回復しやすい固定方法をご提案します。どうしてもビス留めが必要な場合は、必ず事前にご説明のうえお客様のご了承をいただきます。
Q2. 賃貸物件でも施工できますか？原状回復は可能ですか？
A2. 賃貸マンション・アパート・戸建てでも多くの施工実績があります。退去時に跡が残りにくい固定方法を優先し、原状回復のしやすさを考えて配線ルートを設計します。管理会社・オーナー様への説明が必要な場合は、その前提でご提案書をお出しすることも可能です。
Q3. 室内だけでなく屋外にも設置できますか？
A3. 対応機種や設置環境にもよりますが、玄関周りやベランダ、共用廊下など屋外・半屋外への設置も可能です。防水性能や防塵性能、落下防止を考慮したうえで、安全に設置できる位置をご提案します。設置が難しい場合は、代替案（窓越し撮影など）をご案内します。
Q4. どのような流れで当日の工事が進みますか？
A4. 当日はまず設置位置の最終確認を行い、その後配線ルートの養生・固定、カメラ本体の取り付け、レコーダーやアプリの設定、動作確認という順番で進みます。作業の詳細は施工の流れ｜STEP4でもご紹介しています。
Q5. オンライン相談だけで、工事は別の会社にお願いしても大丈夫ですか？
A5. 事前のオンライン相談だけのご利用も歓迎です。設置位置や機種選定のアドバイス、配線の考え方などをお伝えします。そのうえで工事を他社様に依頼されても問題ありません。
Q1. 見積もりは無料ですか？
A1. はい、オンラインでのヒアリングを前提とした概算見積もりは無料です。図面やお部屋の写真を共有いただければ、できるだけ具体的な金額感をお伝えします。現地調査が必要な場合は、出張費を含む事前のご案内をいたします。
Q2. 料金の目安を教えてください。
A2. カメラ台数や配線距離、設置の難易度によって変動しますが、一般的な2〜4台構成の住宅であれば、機器代を除く工事費は◯万円台からが目安です。より詳しい目安はサービス｜料金の目安をご覧ください。
Q3. 支払い方法には何がありますか？
A3. 現金（当日支払い）、銀行振込（事前または当日）、一部のキャッシュレス決済に対応しています。対応可能な決済手段は事前のお見積もり時にご案内いたします。
Q4. キャンセル料はかかりますか？
A4. 施工日の◯日前までのキャンセルであればキャンセル料は頂いておりません。それ以降の直前キャンセルについては、準備費用として一部ご負担をお願いする場合があります。詳細はお申し込み時に個別にご案内いたします。
Q5. 機器は自分で用意して、工事だけお願いすることはできますか？
A5. お客様からご提供いただいた機器の設置は可能ですが、弊社以外でご購入いただいた機器については、互換性や不具合の有無を保証できない場合がございます。
Q1. どの機種に対応していますか？
A1. 弊社は、現在販売されているほとんどのNVRキットおよびスタンドアロンカメラに対応しています。最適な設置プランをご提案するため、事前に正確な機種名をお知らせください。
Q2. インターネット環境が弱いのですが、大丈夫でしょうか？
A2. インターネット接続が弱い場合は、ルーターの設置場所の見直しなどの対策をご提案し、リモート視聴よりもローカル録画に重点を置くことをお勧めする場合があります。
Q3. スマートフォンアプリとの連携も設定できますか？
A3.標準のインストールサポートの一環として、お客様のシステムに必要なモバイルアプリの設定をお手伝いいたします。
Q4. 画質や録画期間の目安を知りたいです。
A4. フルHD画質で常時録画する場合、一般的なNVRの容量で◯日〜◯日程度が目安です。画質や録画モード（常時／動体検知）を調整することで、保存期間を延ばすことも可能です。詳細はヒアリング時にご希望を伺いながら最適な設定をご提案します。
Q5. 将来的にカメラを追加することはできますか？
A5. ご利用中のNVRが対応しているチャンネル数の範囲で、後からカメラを追加することができます。将来増設の可能性がある場合は、あらかじめ余裕のある機種構成や配線ルートをご提案します。
Q1. 対応エリアはどこまでですか？
A1. 拠点のある埼玉県飯能市周辺を中心に、埼玉県西部・中部エリアなどを主な対象としています。エリアの詳細は対応エリアページをご確認ください。エリア外でも、条件により出張対応が可能な場合があります。
EN: We mainly cover western and central Saitama from our base in Hanno. Please check the Service Area page for details; we may travel beyond this area depending on conditions.
Q2. 工事日の予約はどれくらい前なら取れますか？
A2. 通常は1〜2週間前までにご相談いただくとスムーズです。繁忙期（年度末や長期休暇前など）は早めのご予約をおすすめします。お急ぎの場合も、スケジュールを調整して可能な限り対応いたします。
EN: We recommend booking 1–2 weeks in advance. During busy seasons we may need more time, but we will try to accommodate urgent requests.
Q3. 所要時間はどのくらいかかりますか？
A3. 一般的な戸建て住宅で2〜4台の設置の場合、現地到着から動作確認までおおよそ半日〜1日が目安です。配線ルートが複雑な場合や高所作業が必要な場合は、事前に想定時間をお伝えします。
EN: For a standard home with 2–4 cameras, installation usually takes a half day to one full day. We will inform you in advance if we expect longer work time.
Q4. 駐車スペースがないのですが、依頼できますか？
A4. 近隣のコインパーキングを利用して対応することも可能です。その場合の実費精算については、事前にご相談させていただきます。
EN: If there is no parking space, we may use a nearby paid parking lot. Any parking fee will be discussed with you in advance.
Q5. オンラインのみでのサポートも可能ですか？
A5. 簡易的なご相談や設定サポートであれば、オンラインのみでの対応も可能です。ただし、配線工事や機器の取付けを伴う作業は訪問が必要となります。
EN: We can offer online-only support for basic consultation and settings, but any wiring or physical installation work requires an on-site visit.
Q1. 設置後の不具合や使い方の相談には対応してもらえますか？
A1. 施工後の初期不具合や設定の再調整などについて、一定期間のアフターサポートを提供しています。まずは症状をメールやお電話でお知らせいただき、状況に応じてオンラインまたは再訪問で対応いたします。
Q2. 設置後にカメラ位置を変えたくなった場合はどうなりますか？
A2. 軽微な角度調整であれば、その場のアドバイスやオンラインサポートで対応できる場合があります。大きく位置を変更する場合は、追加工事として別途お見積もりとなります。
Q3. ファームウェア更新やアプリの仕様変更には対応してもらえますか？
A3. メーカー側のアップデート内容に応じて、設定変更や再ペアリングが必要になる場合があります。その際の対応可否・料金については、個別にご案内いたします。
Q4. 保証期間はどのようになっていますか？
A4. 工事部分（配線・固定など）については当店の施工保証、機器についてはメーカー保証がそれぞれ適用されます。保証範囲や期間は、機器のご購入方法やプランによって異なりますので、お見積もり時に必ずご案内いたします。
Q5. 引っ越しの際の移設もお願いできますか？
A5. 可能な範囲で既存設備の取り外しと新居への再設置を承ります。新居の構造によっては同じ方法での設置が難しい場合もありますので、事前にご相談ください。
上記のよくある質問に当てはまらないお悩みや、ご自宅・オフィスの状況に合わせた具体的なご相談も歓迎しております。
「この間取りでも設置できる？」「他社で購入したHiseeuカメラでも大丈夫？」など、小さな疑問でもお気軽にお聞かせください。
下記のお問い合わせフォームより、24時間いつでも送信いただけます。内容を確認のうえ、通常1〜2営業日以内にご連絡いたします。